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Política de Privacidad

Isnovas opera esta tienda y sitio web — incluyendo los datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios — para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Isnovas utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda razonablemente vincularse contigo o con otra persona.

La información personal no incluye datos anonimizados o desidentificados que no puedan asociarse contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto

Incluyen:

  • Nombre

  • Dirección

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

Información financiera

Incluye:

  • Datos de tarjeta de crédito o débito

  • Información de cuentas financieras

  • Detalles de pago

  • Método de pago

  • Confirmaciones de pago

  • Información relacionada con transacciones

Información de cuenta

Incluye:

  • Usuario

  • Contraseña

  • Preguntas de seguridad

  • Preferencias

  • Configuración

Información de transacciones

Incluye:

  • Productos que ves

  • Productos añadidos al carrito

  • Productos guardados

  • Productos comprados

  • Devoluciones o cambios

  • Historial de compras

Comunicaciones con nosotros

Incluye:

  • Información que nos proporciones al contactar con atención al cliente

Información del dispositivo

Incluye:

  • Tipo de dispositivo

  • Navegador

  • Conexión de red

  • Dirección IP

  • Identificadores únicos

Información de uso

Incluye:

  • Cómo accedes a los Servicios

  • Cómo navegas por el sitio web

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti

Por ejemplo cuando:

  • Creas una cuenta

  • Realizas una compra

  • Usas el sitio web

  • Te comunicas con nosotros

Automáticamente

Incluye información recopilada mediante:

  • Cookies

  • Tecnologías similares

  • Uso del sitio web

Proveedores de servicios

Incluye:

  • Procesadores de pago

  • Proveedores tecnológicos

  • Plataformas de análisis

Socios comerciales o terceros

Podemos recibir información de:

  • Socios comerciales

  • Plataformas publicitarias

  • Otros terceros

Cómo Utilizamos Tu Información Personal

Podemos usar tu información personal para:

Proporcionar y mejorar los Servicios

Incluye:

  • Procesar pedidos

  • Gestionar pagos

  • Enviar productos

  • Gestionar devoluciones

  • Administrar tu cuenta

  • Recordar preferencias

  • Personalizar la experiencia

  • Mostrar productos relacionados

  • Permitir reseñas

Marketing y publicidad

Incluye:

  • Envío de correos promocionales

  • Mensajes promocionales

  • Publicidad personalizada

  • Anuncios en otros sitios web

Esto puede basarse en:

  • Productos vistos

  • Productos añadidos al carrito

  • Compras anteriores

Seguridad y prevención de fraude

Incluye:

  • Verificar cuentas

  • Detectar fraude

  • Proteger pagos

  • Mantener la seguridad del sitio

Eres responsable de mantener confidenciales tus datos de acceso.

No compartas tu contraseña con nadie.

Comunicación contigo

Incluye:

  • Atención al cliente

  • Respuestas a consultas

  • Soporte técnico

Cumplimiento legal

Incluye:

  • Cumplir leyes aplicables

  • Responder a autoridades

  • Procesos legales

  • Aplicación de políticas

Cómo Compartimos Información Personal

Podemos compartir información personal en las siguientes circunstancias:

Con Shopify y proveedores de servicios

Incluye:

  • Procesamiento de pagos

  • Gestión de pedidos

  • Envíos

  • Almacenamiento en la nube

  • Soporte técnico

  • Análisis de datos

Con socios comerciales y publicitarios

Podemos usar Shopify para mostrar anuncios personalizados basados en tu actividad en internet.

Nuestros socios usarán tus datos según sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo de tu país, puedes solicitar que no compartamos datos para publicidad personalizada.

Cuando nos das permiso

Por ejemplo:

  • Para enviar productos

  • Integraciones con redes sociales

Dentro de nuestro grupo empresarial

Podemos compartir datos con empresas afiliadas.

Por razones legales

Incluye:

  • Cumplimiento legal

  • Procesos judiciales

  • Protección de derechos

  • Prevención de fraude

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify recopila y procesa información personal para ofrecer y mejorar los Servicios.

La información que proporciones puede ser transferida a otros países.

Shopify puede usar datos derivados de tu actividad para mejorar sus servicios.

En estos casos Shopify actúa como responsable del tratamiento.

Puedes leer la política de privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com

Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos.

No somos responsables de sus políticas de privacidad.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de usar esos sitios.

Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos información personal de menores de forma intencionada.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y Conservación de Datos

Ningún sistema es completamente seguro.

No podemos garantizar seguridad absoluta.

Evita enviar información sensible por canales inseguros.

Conservamos la información según:

  • Necesidades del servicio

  • Obligaciones legales

  • Resolución de disputas

Tus Derechos

Dependiendo de tu país puedes tener derecho a:

Acceso

Solicitar acceso a tus datos personales.

Eliminación

Solicitar eliminación de datos.

Corrección

Solicitar corrección de datos incorrectos.

Portabilidad

Solicitar copia de tus datos.

Oposición a publicidad personalizada

Puedes solicitar no recibir publicidad personalizada.

Preferencias de comunicación

Puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Aún podremos enviarte correos relacionados con pedidos.

Transferencias Internacionales

Podemos almacenar o procesar datos fuera de tu país.

Si transfirimos datos fuera del EEE o Reino Unido utilizaremos mecanismos legales aprobados.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Publicaremos la versión actualizada en el sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

Email: infoisnovas@gmail.com

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